Termes i Condicions de Contratació
1. Identificació del titular
Les presents Condicions Generals de Contractació regulen la contractació de cursos, formacions, sessions i altres serveis oferts a través del lloc web metfisio.com, sota el nom comercial MET Fisio.
Nom comercial: MET Fisio
NIF/CIF: B67728154
Domicili: Rambla Ferran 54, baixos, Lleida
Telèfon: 659 393 780
Correu electrònic: met@metfisio.com
Lloc web: metfisio.com
D’ara endavant, “MET Fisio” o el “Prestador”.
La contractació de qualsevol dels cursos, sessions o serveis disponibles a través del lloc web implica l’acceptació de les presents Condicions Generals de Contractació.
2. Objecte
Les presents condicions tenen per objecte regular la contractació, a través de metfisio.com, dels cursos, formacions, sessions i serveis oferts per MET Fisio.
Entre aquests, s’hi podran trobar:
Cursos i formacions en línia.
Cursos i formacions presencials.
Sessions individuals o grupals en línia.
Sessions individuals o grupals presencials.
Programes d’entrenament i exercici.
Continguts, recursos o materials digitals vinculats als cursos o formacions.
Altres serveis que es puguin incorporar al lloc web.
Les característiques concretes, la modalitat, el contingut, la durada, el preu, les dates, les condicions d’accés i la resta de particularitats de cada servei seran les que s’indiquin a la fitxa corresponent abans de formalitzar la contractació.
3. Condicions de contractació
Podrà contractar a través del lloc web qualsevol persona amb capacitat legal suficient per contractar.
Quan la contractació es realitzi en nom d’una empresa, associació o altra entitat, la persona que efectuï la compra declara que disposa de capacitat i autorització suficients per actuar en nom seu.
L’usuari és responsable que les dades facilitades durant el procés de contractació siguin completes, correctes i estiguin actualitzades.
4. Procés de contractació
Per efectuar una contractació, l’usuari haurà de seleccionar el curs, la sessió o el servei desitjat i seguir el procediment de compra establert a la botiga en línia.
Abans de finalitzar la comanda, l’usuari podrà consultar les característiques essencials del servei contractat, el preu total i les presents Condicions Generals de Contractació.
L’usuari haurà de revisar les dades introduïdes i acceptar expressament aquestes condicions abans d’efectuar el pagament.
La contractació s’entendrà formalitzada quan s’hagi completat correctament el procés de pagament i MET Fisio hagi enviat a l’usuari la corresponent confirmació de la comanda per correu electrònic o per un altre mitjà durador.
Si l’usuari detecta algun error en les dades facilitades durant la contractació, podrà sol·licitar-ne la correcció contactant amb met@metfisio.com.
5. Preus i impostos
Els preus aplicables seran els indicats al lloc web en el moment de formalitzar la contractació.
Els preus es mostraran expressats en euros i inclouran els impostos legalment aplicables, excepte en aquells supòsits en què legalment sigui procedent indicar el contrari.
Abans de confirmar la comanda, l’usuari podrà conèixer l’import total que haurà d’abonar.
MET Fisio podrà modificar els preus dels seus cursos i serveis en qualsevol moment. Les modificacions de preu no afectaran les contractacions que ja hagin estat formalitzades.
6. Formes de pagament
El pagament es podrà efectuar mitjançant els sistemes habilitats en cada moment a la botiga en línia.
Aquests podran incloure, entre d’altres:
Targeta de crèdit o dèbit.
Transferència bancària.
Plataformes o passarel·les de pagament electrònic habilitades al lloc web.
L’usuari haurà de seguir les instruccions proporcionades pel proveïdor de serveis de pagament corresponent.
MET Fisio no tindrà accés a les dades bancàries completes introduïdes per l’usuari quan aquestes siguin gestionades directament per proveïdors externs de serveis de pagament.
La contractació només es considerarà confirmada una vegada el pagament hagi estat correctament autoritzat o rebut.
7. Cursos, formacions i continguts digitals
Quan el producte contractat consisteixi en un curs, formació o contingut digital, les condicions específiques d’accés s’indicaran a la fitxa corresponent del producte.
L’accés es podrà facilitar mitjançant una plataforma de formació, una àrea privada d’usuari, un enllaç, correu electrònic o qualsevol altre sistema determinat per MET Fisio.
La informació del curs podrà especificar, entre altres aspectes:
Contingut de la formació.
Modalitat en línia, presencial o mixta.
Durada.
Dates de realització.
Període durant el qual el contingut estarà disponible.
Requisits tècnics necessaris.
Existència de sessions en directe o continguts enregistrats.
Materials inclosos.
Condicions de participació.
Les credencials i els accessos facilitats a l’usuari són personals i intransferibles, tret que s’indiqui expressament el contrari.
Queda prohibit compartir comptes, contrasenyes, enllaços privats o continguts amb terceres persones no inscrites a la formació.
8. Sessions en línia i presencials
Quan el servei contractat consisteixi en una sessió, consulta, classe, entrenament, tutoria o una altra activitat que s’hagi de celebrar en una data determinada, l’usuari haurà de seleccionar o acordar la data i l’hora seguint el procediment establert per MET Fisio.
Sessions en línia
L’usuari serà responsable de disposar d’una connexió a Internet adequada, així com dels dispositius i mitjans tècnics necessaris per participar en la sessió.
MET Fisio facilitarà, quan correspongui, l’enllaç o les instruccions necessàries per accedir a la sessió.
Sessions presencials
Tret que s’indiqui una altra ubicació a la fitxa del servei o a la confirmació de la reserva, les activitats presencials es desenvoluparan a:
MET Fisio
Rambla Ferran 54, baixos
Lleida
Canvis i cancel·lacions
Quan un servei permeti canvis o cancel·lacions de reserva, les condicions i el termini mínim d’avís s’especificaran durant el procés de contractació o a la informació corresponent al servei.
Amb caràcter general, l’usuari haurà de comunicar qualsevol sol·licitud de canvi o cancel·lació a través de:
met@metfisio.com
659 393 780
En aquells serveis en què s’estableixi un termini mínim de cancel·lació, la no assistència o una cancel·lació efectuada fora del termini establert podrà comportar la pèrdua de l’import abonat, sens perjudici dels drets que legalment corresponguin al consumidor.
Quan concorrin circumstàncies justificades o de força major, MET Fisio podrà valorar el canvi de data de l’activitat.
Si MET Fisio hagués de cancel·lar una sessió o formació, oferirà a l’usuari una nova data o una alternativa equivalent. Quan això no sigui possible o l’usuari no accepti l’alternativa proposada, es procedirà a retornar l’import corresponent al servei que no s’hagi prestat.
9. Dret de desistiment
Quan l’usuari tingui legalment la condició de consumidor o usuari, disposarà, amb caràcter general, d’un termini de 14 dies naturals per desistir del contracte celebrat a distància sense necessitat de justificar la seva decisió, excepte quan sigui aplicable alguna de les excepcions establertes legalment.
Quan es tracti d’una prestació de serveis, el termini de desistiment començarà a comptar des de la data de celebració del contracte.
Per exercir el dret de desistiment, l’usuari haurà de comunicar de manera inequívoca la seva decisió a MET Fisio mitjançant algun dels canals següents:
MET Fisio
Rambla Ferran 54, baixos, Lleida
Correu electrònic: met@metfisio.com
Telèfon: 659 393 780
Inici de la prestació d’un servei durant el termini de desistiment
Quan l’usuari sol·liciti que una sessió, formació o servei comenci abans que hagin transcorregut els 14 dies naturals corresponents al període de desistiment, haurà de sol·licitar expressament que la prestació s’iniciï durant aquest període.
Si posteriorment exerceix el seu dret de desistiment abans que el servei s’hagi executat íntegrament, haurà d’abonar, quan legalment correspongui, la part proporcional del servei que s’hagi prestat efectivament fins al moment en què comuniqui el desistiment.
Quan el servei s’hagi executat completament i la seva execució hagués començat amb el consentiment exprés del consumidor i amb el seu coneixement que perdria el dret de desistiment una vegada executat íntegrament el contracte, el dret de desistiment deixarà de ser aplicable.
Cursos i continguts digitals amb accés immediat
Quan l’usuari adquireixi un curs, vídeo, programa, document o un altre contingut digital que no es faciliti en un suport material i el seu accés comenci immediatament després de la contractació, haurà de consentir expressament l’inici del subministrament durant el període de desistiment.
Quan es compleixin els requisits establerts legalment i l’usuari hagi prestat el seu consentiment exprés per iniciar el subministrament i hagi reconegut expressament que amb això perd el seu dret de desistiment, aquest dret deixarà de ser aplicable una vegada iniciat el subministrament del contingut digital en els termes previstos per la legislació vigent.
Aquesta circumstància s’haurà d’acceptar expressament durant el procés de contractació quan sigui aplicable.
10. Reemborsaments
Quan legalment sigui procedent retornar un import, MET Fisio efectuarà el reemborsament utilitzant, amb caràcter general, el mateix mitjà de pagament emprat per l’usuari per efectuar la contractació, tret que ambdues parts acordin expressament una altra modalitat.
En els supòsits d’exercici vàlid del dret de desistiment, els imports es reemborsaran dins dels terminis establerts legalment.
Quan l’usuari hagi sol·licitat expressament que un servei comenci durant el període de desistiment, es podran descomptar, quan legalment correspongui, els imports proporcionals als serveis efectivament prestats.
11. Modificació de dates, professionals o continguts
Per motius organitzatius, tècnics, professionals o de força major, MET Fisio podrà efectuar canvis raonables en els horaris, professionals, docents, espais, continguts o mitjans utilitzats per prestar una formació o servei.
Aquests canvis no podran modificar substancialment la naturalesa o les característiques essencials del servei contractat.
Quan es produeixi un canvi substancial, MET Fisio informarà l’usuari i oferirà, quan correspongui, una solució alternativa o la devolució de l’import corresponent a la part del servei que no es pugui prestar.
12. Propietat intel·lectual i industrial
Els vídeos, documents, textos, imatges, presentacions, exercicis, àudios, programes, recursos formatius i altres continguts facilitats a l’usuari amb motiu de la contractació estan protegits per la normativa vigent en matèria de propietat intel·lectual i industrial.
La contractació d’un curs o servei únicament concedeix a l’usuari un dret personal i no exclusiu d’utilització dels continguts per a les finalitats previstes en la formació corresponent.
Excepte autorització prèvia i expressa de MET Fisio, queda prohibit:
Reproduir o distribuir els continguts.
Compartir-los amb tercers.
Publicar-los totalment o parcialment a Internet o a les xarxes socials.
Revendre’ls o comercialitzar-los.
Facilitar a tercers les credencials d’accés.
Enregistrar, copiar o distribuir sessions, classes o formacions.
Utilitzar els materials per crear productes o serveis derivats destinats a la seva comercialització.
La contractació no implica la cessió a l’usuari de cap dret de propietat intel·lectual o industrial.
13. Enregistrament de sessions i classes
Les sessions i formacions en línia o presencials no podran ser enregistrades pels participants sense autorització prèvia de MET Fisio i, quan correspongui, de la resta de persones participants.
Quan MET Fisio enregistri una sessió, formació o activitat en què els participants puguin ser identificats, s’informarà prèviament d’aquesta circumstància i les dades personals es tractaran d’acord amb la normativa aplicable i amb la Política de Privacitat del lloc web.
14. Obligacions de l’usuari
L’usuari es compromet a utilitzar els serveis i continguts contractats de manera lícita i d’acord amb les presents condicions.
En particular, es compromet a:
Facilitar informació veraç i actualitzada.
No compartir les seves credencials d’accés.
Respectar els drets de propietat intel·lectual i industrial.
Mantenir un comportament adequat i respectuós amb els professionals i la resta de participants.
No realitzar activitats que puguin interferir o perjudicar el funcionament de les plataformes o serveis utilitzats.
Seguir les indicacions organitzatives i de seguretat comunicades per a les activitats presencials.
L’incompliment greu d’aquestes obligacions podrà comportar la suspensió de l’accés al servei, sens perjudici dels drets que legalment corresponguin a cadascuna de les parts.
15. Disponibilitat i problemes tècnics
MET Fisio adoptarà les mesures raonablement necessàries per garantir el correcte funcionament i accés als cursos i serveis digitals.
No obstant això, es podran produir interrupcions temporals derivades de tasques de manteniment, incidències tècniques, problemes de connectivitat, fallades de plataformes de tercers o circumstàncies alienes al control raonable de MET Fisio.
Quan una incidència imputable a MET Fisio impedeixi de manera rellevant l’accés al servei contractat, s’adoptaran les mesures necessàries per restablir el servei o proporcionar una alternativa adequada.
16. Responsabilitat
MET Fisio es compromet a prestar els serveis d’acord amb les característiques i condicions comunicades a l’usuari abans de la contractació.
Excepte que s’estableixi expressament el contrari, la contractació d’un curs, formació, entrenament o sessió no implica la garantia d’assolir un resultat determinat, ja que aquest pot dependre de factors individuals i de circumstàncies alienes a MET Fisio.
En cap cas les presents condicions limitaran aquells drets del consumidor o responsabilitats del Prestador que tinguin caràcter obligatori d’acord amb la normativa vigent.
17. Protecció de dades personals
Les dades personals facilitades durant el procés de contractació seran tractades pel titular de MET Fisio amb la finalitat de gestionar la relació contractual, processar els pagaments, administrar les reserves o accessos contractats, efectuar les comunicacions necessàries per prestar el servei i complir les obligacions legals corresponents.
L’usuari podrà consultar la informació completa relativa al tractament de les seves dades personals, les bases jurídiques aplicables, els terminis de conservació i l’exercici dels seus drets a la Política de Privacitat publicada a metfisio.com.
Per a qualsevol consulta relacionada amb la protecció de dades es podrà adreçar a:
18. Atenció al client i reclamacions
Per a qualsevol consulta, modificació, incidència o reclamació relacionada amb una contractació, l’usuari podrà contactar amb MET Fisio a través de:
MET Fisio
Rambla Ferran 54, baixos, Lleida
Telèfon: 659 393 780
Correu electrònic: met@metfisio.com
Les reclamacions s’atendran d’acord amb els terminis i procediments establerts per la normativa vigent.
Quan una reclamació presentada directament davant de MET Fisio no es pugui resoldre satisfactòriament, el consumidor podrà acudir als mecanismes de resolució alternativa de litigis en matèria de consum que resultin legalment aplicables.
19. Legislació aplicable i jurisdicció
Les presents Condicions Generals de Contractació es regiran per la legislació espanyola.
Quan l’usuari tingui la condició de consumidor o usuari, qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals que resultin competents d’acord amb la normativa vigent, respectant en tot cas el fur legal que correspongui al consumidor.
Quan la contractació es realitzi exclusivament entre empresaris o professionals i legalment sigui possible pactar una jurisdicció, les parts es podran sotmetre als jutjats i tribunals de Lleida.
20. Modificació de les condicions
MET Fisio podrà modificar aquestes Condicions Generals de Contractació quan sigui necessari per adaptar-les a modificacions legislatives, tècniques, organitzatives o relacionades amb els cursos i serveis oferts.
Les noves condicions no afectaran amb caràcter retroactiu les contractacions formalitzades anteriorment, excepte quan així ho estableixi una norma de compliment obligatori.
La versió aplicable a cada contractació serà la que estigui publicada i hagi estat acceptada per l’usuari en el moment d’efectuar la comanda.
Darrera actualització: setembre de 2026.
